شرایط استفاده از خدمات

اطلاعات غيرمحرمانه

حساب کاربری

مسوولیت محافظت از رمز عبور

ارتباطات دیجیتال

عضویت خبرنامه

استفاده از خدمات رایگان

نسخه‌ی آزمایشی

کد هدیه و تخفیف‌ها و پرموشن‌ها

برنامه‌های ریفرال (معرفی به دوستان) و افیلیت (همکاری)

سیاست مصرف منصفانه

خاتمه دادن به سرویس‌دهی

حذف حساب کاربری

شرایط بازگشت وجه

• کم‌ترین مبلغی که امکان بازگشت وجه برای آن وجود دارد ۵۰۰ هزار تومان است.
• حداقل باید دو هفته از واریز مبلغ وجه گذشته باشد.
• ارسال تصویر کارت ملی و ارایه‌ی شماره‌ حساب (شماره کارت) واریزکننده‌‌ی وجه، که همان مالک حساب کاربری یا یکی از ادمین‌های آن حساب کاربری است، الزامی است.
• نام و نام‌خانوادگی، شماره تماس و کد‌ ملی فرم عودت وجه و حساب کاربری باید هم‌‌خوانی داشته باشند.
• فرم درخواست بازگشت وجه باید پس از تکمیل به تیکت مربوطه پیوست شود.
• تمامی مبالغی که در پروموشن‌‌ها و کمپین‌ها واریز می‌شوند، غیر‌قابل بازگشت است.

توجه:

• با احراز همه‌ی شرایط بالا، برای هر حساب کاربری تنها یک بار امکان بازگشت وجه وجود دارد.
• مبالغ کد هدیه، کد تخفیف و اعتبار تشویقی، غیر قابل بازگشت هستند.
• اگر کارشناسان مالی ابر آروان تشخیص دهند که واریزی یک حساب کاربری مشکوک است یا احتمال پول‌شویی در آن وجود دارد، ارایه توضیحات در این باره از طرف کاربر الزامی است.
• تسویه‌ی کامل کل موجودی کیف پول وابسته به غیرفعال بودن تمام سرویس‌های ابری کاربر است.
• فرم درخواست بازگشت وجه برای حساب‌های حقوقی، باید از طرف شرکت به‌شکل رسمی مهر شود.
• تمامی واریزی‌ها باید از حساب مالک حساب کاربری باشد.
• عودت وجه فقط به همان حسابی که پرداخت با آن انجام شده، قابل انجام است.
• با احراز همه‌ی شرایط از سمت کاربر، بازگشت وجه پس از حداقل ۷ روز کاری انجام خواهد شد.

دامنه‌ی خدمات پشتیبانی فنی

پروانه‌های نرم‌افزارهای شخص ثالث

امنیت نرم‌افزارهای شخص ثالث

تهیه نسخه‌ی پشتیبان

جبران خسارت

قیمت‌گذاری و تغییرات قیمت

شرایط و روند قطع سرویس‌های ابر آروان

اگر از سرور ابری استفاده می‌کنید:

• بلافاصله پس از صفر شدن موجودی حساب،‌ دسترسی شما به پنل سرور ابری قطع می‌شود.
• پس از گذشت ۲ ساعت از زمان صفر شدن موجودی حساب، شبکه ابرک‌های شما بر اساس سطح حساب کاربری‌تان قطع می‌شود و به ابرک دسترسی نخواهید داشت.
• پس از گذشت ۴۸ ساعت از زمان صفر شدن موجودی حساب، ابرک‌های شما خاموش می‌شوند، اما هزینه‌ی فضای ذخیره‌سازی هم‌چنان محاسبه و از اعتبار شما کم می‌شود
• پس از گذشت ۱ هفته از زمان صفر شدن موجودی حساب، ابرک‌ها، اسنپ‌شات‌ها، بکاپ‌ها، دیسک‌ها، IPها و سایر منابع سرور ابری پاک می‌شوند و امکان بازگرداندن اطلاعات آن‌ها به هیچ‌وجه وجود نخواهد داشت

• به هر دلیلی خرابی در دیسک فیزیکی در لایه‌ی زیرساخت رخ دهد.
• ابرک از روی سرور فیزیکی به هر دلیلی جابه‌جا شود. (مانند تغییر اندازه)
• هنگام بروز مشکل روی سرور محاسباتی که ابرک و دیسک در آن قرار دارد. در این حالت تا زمان رفع مشکل سرور، دسترسی به داده‌ها ممکن نخواهد بود.

اگر از سرور اختصاصی استفاده می‌کنید:

• بلافاصله پس از صفر شدن موجودی حساب،‌ دسترسی شما به پنل قطع می‌شود.
• پس از گذشت ۲ ساعت از زمان صفر شدن موجودی حساب، شبکه ابرک‌های روی کلاستر بر اساس سطح حساب کاربری‌تان قطع می‌شود.
• پس از گذشت ۴۸ ساعت از زمان صفر شدن موجودی حساب، ابرک‌های شما خاموش می‌شوند، اما هزینه‌ی فضای ذخیره‌سازی هم‌چنان محاسبه و از اعتبار شما کم می‌شود.
• پس از گذشت ۱ هفته از زمان صفر شدن موجودی حساب، ابرک‌ها، اسنپ‌شات‌ها، بکاپ‌ها، دیسک‌ها، IPها و سایر منابع سرور اختصاصی پاک می‌شوند و امکان بازگرداندن اطلاعات آن‌ها به هیچ‌وجه وجود نخواهد داشت.

اگر از شبکه توزیع محتوا استفاده می‌کنید:

• بلافاصله پس از منفی شدن موجودی حساب، امکان تغییر تنظیمات محدود شده و پس از ۲۴ ساعت نماد ابر شما خاموش خواهد شد.

اگر از پلتفرم ویدیو استفاده می‌کنید:

• بلافاصله پس از صفر شدن موجودی حساب،‌ امکان بارگذاری ویدیو جدید وجود نخواهد داشت.
• پس از گذشت ۱ هفته از صفر شدن موجودی حساب، ویدیوهای بارگذاری شده قبلی پخش نخواهند شد.
• پس از گذشت ۱ ماه از صفر شدن موجودی حساب، ویدیوهای شما پاک خواهند شد.

اگر از پلتفرم پخش زنده استفاده می‌کنید:

• بلافاصله پس از صفر شدن موجودی حساب،‌ پخش زنده شما قطع خواهد شد و امکان Pull یا Push روی استریم و ساخت استریم جدید را نخواهید داشت.
• پس از گذشت ۴۸ ساعت از صفر شدن موجودی حساب، استریم‌ها پاک خواهند شد.

اگر از کانتینر ابری استفاده می‌کنید:

• بلافاصله پس از صفر شدن موجودی حساب،‌ دسترسی شما به پنل کانتینر ابری قطع می‌شود.
• پس از گذشت ۴۸ ساعت از صفر شدن موجودی حساب، پروژه‌های شما خاموش خواهند شد.
• پس از گذشت ۲ هفته از صفر شدن موجودی حساب، پروژه‌های شما پاک خواهند شد.

اگر از Shell ابری استفاده می‌کنید:

• پس از گذشت ۲۴ ساعت از صفر شدن موجودی حساب، سرویس شما خاموش خواهد شد.
• پس از گذشت ۱ هفته از صفر شدن موجودی حساب، داده‌های شما پاک خواهند شد.

اگر از فضای ابری استفاده می‌کنید:

• بلافاصله پس از صفر شدن موجودی حساب،‌ دسترسی شما به پنل فضای ابری قطع می‌شود.
• پس از گذشت ۲۴ ساعت از صفر شدن موجودی حساب، دسترسی نوشتن قطع خواهد شد.
• پس از گذشت ۴۸ ساعت از صفر شدن موجودی حساب، دسترسی خواندن قطع خواهد شد.
• پس از گذشت ۱ ماه از صفر شدن موجودی حساب، فایل‌های شما پاک خواهند شد.

اگر از دیتابیس ابری استفاده می‌کنید:

• بلافاصله پس از صفر شدن موجودی حساب،‌ دسترسی شما به همه‌ی اکشن‌های پنل دیتابیس ابری (به‌غیر از حذف کردن) قطع می‌شود.
• پس از گذشت ۲۴ ساعت از صفر شدن موجودی حساب، دیتابیس‌های شما Read-Only می‌شوند.
• پس از گذشت ۴۸ ساعت از صفر شدن موجودی حساب، دیتابیس‌های شما خاموش می‌شود.
• پس از گذشت ۱ هفته از صفر شدن موجودی حساب، با نگهداری آخرین بکاپ، دیتابیس پاک می‌شود.
• پس از گذشت ۱ ماه از صفر شدن موجودی حساب، همه بکاپ‌ها پاک می‌شوند.

اگر از پلن‌های پشتیبانی رشد و بالاتر استفاده می‌کنید:

• پس از گذشت ۷ روز از صفر شدن موجودی حساب،‌ پلن پشتیبانی شما به حالت پایه تغییر می‌کند.

مالیات بر ارزش‌افزوده

حوادث غیرقابل اجتناب

محفوظ‌بودن حق تغییر