خدمات الدعم الفني في سحابة آروان التي يتم توفيرها للعملاء. بالطريقة الجديدة لتسعير خدمات الدعم، باستثناء خدمات البريد الالكتروني المجانية، الرد على Ticket والمستندات التدريبية لآروان ايضا ستكون مجانية و في متناول يد العملاء. هذا المنتدى هو المكان الذي يجيب فيه خبراء السحابة و المتخصصون على الاسئلة.
تفاصيل الحزم الرباعية
الباقة الأساسية: العملاء الذين يستخدمون خدمات سحابة آروان بشكل مجاني يمكنكهم حل الصعوبات التي قد يواجهونها عبر الارشادات و الوثائق التعليمية و منتدى عملاء آروان عبر ارسال تيكت الى قسم الدعم. ايضا يمكنهم الاستفادة من خدمات الاستشارة في الدعم السحابي و الدفع عبر خدمة pay as you go في الباقة الاساسية.
باقة التنمية: هذه الباقة مفيدة للعملاء الذين يستخدمون الباقات الغير مجانية و باستعمالهم للمنتجين الحاوية السحابية و الخادم السحابي سيكون المبلغ ۷.۶ یورو و لكن لمستخدمين باقة التنمية ستكون مجانية. فی باقة التنمیة بالاضافة الوثائق التعليمية ومنتدى عملاء سحابة آروان يتم الرد على التكت الذي سبق و ارسلته خلال ۱۲ ساعة.
ايضا المستخدمين لهذه الباقة يمكنهم الاتصال بقسم الدعم خلال ساعات النهار من الـ۹ الى ۷.
باقة المحترفين: اذا كنت تمتلك عمل كبير يمكنك و لديك برنامج مهم و ترغب بحل الخلل في برامجك بسرعة يمكنك هذه الباقة من الحصول على خدمات دعم مناسبة. في هذه الباقة يتم الرد على التكت الخاص بك خلال ۴ ساعات و ايضا بشكل ۲۴ ساعة في الاسبوع عبر الاتصالات الهاتفية. من باقي الخدمات التي يمكن الاشارة اليها كيفية الخدمات هي ۹۹.۹% يمكنك الحصول عليها عبر الرسائل النصية و ۵ ساعات من الاستعمال الشهري لخدمة الدعم السحابي.
باقة المؤسسات: الموسسات الكبيرة الذين يحتاجون الى دعم فني دقيق و متواصل يمكنهم استخدام باقة الدعم الخاص بالموسسات الكبيرة. في هذه الباقة بالاضافة الى امكانية الحصول على جميع الخدمات الموجودة في باقة المحترفين سيتم الرد على التكت الخاص بك خلال ۴ ساعات و تحصل على كيفية خدمات عالية بنسبة ۹۹.۹۹% و يتم اعطاءك خدمات دعم عالية الجودة، يجب الذكر انه يتم الرد على جميع اسئلتك عبر متخصصين فنيين.
باقات الدعم لسحابة آروان
في الجدول أدناه بامكانك الاطلاع على الباقات الاساسية، التنمية، المحترفين و المؤسسات لخدمات الدعم لسحابة آروان.
الى جانب الدعم الفني، زملائنا في قسم المبيعات و المالية من الساعة ۹ الى الساعة ۱۷ في ايام العمل يمكنهم مساعدتكم و الاجابة عن جميع اسئلتكم.
يجب عليك قبل شراء الباقات أن تتعرف على بعض المفاهيم
شروط الاستخدام
الدعم السحابي
مقارنة الاسعار
استهلاک اضافی
شرط استخدام الباقات
إذا كنت قد شحنت محفظتك أكثر من۷.۶ يورو أو كنت قد اشتركت بالباقات الغير مجانية سيتم تلقائيا تفعيل خدمات الدعم السحابي على باقتك ولكن إذا كان داخل محفظتك أقل من الرقم المذكور سيتم تغيير اشتراكك من التنمية الى الباقة الاساسية.
بشرائك لباقة المحترفين سيتم تفعيل باقتك فورا لكن لا يمكنك الغاء تفعيلها قبل أن تمضي۷ أيام من شرائك للباقة و طلبك لتقليل موارد الباقة سيتم تفعيلها بعد هذه السبعة ايام.اذا كنت مستخدم ومشترك بباقة المحترفين و كان محفظتك فيها اقل من المبلغ المذكور في الاعلى لن يتم ايقاف باقتك و لن يتم تقليل مستوى الباقة حتى ۳۱يوما ليكون لديك وقت كافي لشحن محفظتك.
الدعم السحابي
يقدم الدعم السحابي مجموعة من الإجراءات الفنية والمتخصصة في مجال تصميم حلول للحصول على سحابة متكاملة و الانتقال الى البنية التحتية السحابية التي يتم اجرائها عبر شركاء سحابة آروان.
تشمل هذه الخدمات مجالين من الاستشارات في تصميم البنية التحتية، بما في ذلك الاستشارات المتخصصة في تصميم و انتقال الأعمال إلى البنية التحتية السحابية، كما يتم تقديم تنفيذ البنية التحتية بما في ذلك إعداد البنية التحتية السحابية و تنفيذها للشركات.
لاستخدام هذه الخدمات ارسل طلبك على صفحة الدعم السحابي.
مقارنة الاسعار بين الماضي و اليوم
يتمثل الاختلاف الأكثر أهمية بين خدمات سحابة آروان بالنسبة للماضي هي امكانية اجراء اتصال هاتفي، من الان فصاعدا يمكن للعملاء الذين لديهم خدمات غير مجانية استخدام المستندات التعليمية، ارسال بريد الكتروني، إرسال تيكت و الدخول الى منتدى العملاء بدون دفع اي مبلغ اضافي او شراء باقات منفصلة. لمقارنة الاسعار اضغط هنا.
استهلاک اضافی
يطل على تجاوز استهلاك الموارد في كل حزمة فائض استهلاك. يمكن لعملاء لحزمة المحترفين، اذا احتاجوا لاستخدام خدمات الدعم السحابي لأكثر من خمس ساعات شهريا، دفع التكلفة الاضافية للاستشارات و اعداد البنية التحتية السحابية عبر خدمة Pay As You Go.
يمكن لمستخدمي الباقة الاساسية و باقة التنمية الاستفادة ايضا من خدمات الدعم السحابي.
وفقا لذلك لكل ساعة من الاستشارات في تصميم البنية التحتية دفع مبلغ ۱۰ يورو، ولكل ساعة من تنفيذ البنية التحتية السحابية دفع مبلغ ۲۰ يورو سيتم خصمه من المحفظة.
للاستفادة من هذه الخدمات اضغط هنا.
مقارنة مع مقدمي الخدمات الآخرين
لقد سعى سحابة آروان تقديم خدماتها بأسعار اقتصادية قدر الإمكان من مقدمي الخدمات الآخرين، و في هذا الصدد تم تصميم الباقات الخاصة بالمحترفين و المؤسسات الكبيرة بنسبة ۶۱% ارخص من باقي مقدمي الخدمات.
على سبيل المثال، تبلغ خدمة الاجابة الديجيتالية في Digital Ocean خمسمائة دولار وفي Amazon ۱۵۰۰۰ دولار . تتواجد هذه الخدمة في سحابة آروان بقيمة ۱۹۶ دولارا فقط لا غير.
تشير البيوت الملونة إلى انخفاض سعر الميزة في سحابة آروان عن نفس الميزة في مقدمي الخدمات الآخرين.
الدعم عبر الـTicket
ممكنه فقط بدفع مبلغ ۲۹ دولار
مجانا
مجانا
الدعم عبر الاتصال الهاتفي
فقط لخطة Enterprise و Business بين الـ۱۰۰ الى ۱۰۰۰ دولار
غير متوفرة
اروان اتصال مجاني للمستخدمين في الباقة المجانية (اكثر من ۸ دولار)
الدعم عبر الرسائل النصية
متاحة فقط لخطة Enterprise و Business بين الـ۱۰۰ الى ۱۰۰۰ دولار
اكثر من ۵۰۰ دولارEnterprise اقل من ۳۰ دقيقة فقط لعملاء ال
اقل من ۵ دقائق لمستخدمي باقات المحترفين و الموسسات اكثر من ۱۹۶دولار
استشارة مهنية
متاحة فقط لخطة Enterprise و Business بين الـ۱۰۰ الى ۱۰۰۰ دولار
فقط للمبالغ المدفوعة أكثر من ۵۰۰ دولار
مجانا لجميع مستخدمي ميزة PAYG و لباقات المحترفين والمؤسسات
دعم سريع على مدار الـ ۲۴ ساعة
في سحابة آروان بمساعدة افضل المتخصصين في السحابة لحل المشكلات الفنية بجانبك دائما و يحاول تزويدك بتجربة أفضل من خلال دعم المستخدمين و الاستجابة لهم باستمرار.
الدعم السحابي