المنتجات
سعر خدمات الدعم الفني
باستخدام خدمات الدعم الفنية السحابية من ArvanCloud يمكنك الوصول إلى الخبراء التقنيين في أقصر وقت و حل العديد من التحديات المتعلقة بإعداد البنية التحتية السحابية و اكتشاف الأخطاء و إصلاحها و… و كل ذلك بتكلفة معقولة.
الأساسية
مجاناً
ابدأ الآن
ينصح بها ل:
المستخدمين الذين ليس لديهم مشكلات معقدة و يستخدمون منتجاتنا المجانية.
-
مركز الاتصال -
الدعم الأساسي (التذاكر و البريد الإلكتروني)
-
وصول إلى وثائق التوجيه و التدريب
الاختيار الأمثل
النامیة
6.9 €
للاستخدام الشهري
شراء حزمة
ينصح بها ل:
المستخدمين الذين لا يحتاجون إلى دعم فني مباشر على مدار ٢٤ساعة.
-
مركز الاتصال
-
الرد على تذكرتك في أقل من ۸ ساعات
-
الدعم في ساعات العمل
-
يغطيها ArvanCloud SLA
الاحترافية
199.0 €
للاستخدام الشهري
شراء حزمة
ينصح بها ل:
الشركات التي لديها العديد من التحديات التقنية و تستضيف خدمات مهمة و مرتفعة الطلب.
-
مجموعة مخصصة في وسائل التواصل
-
الرد على التذكرة في أقل من ساعتين
-
دعم فني مباشر
-
دعم عبر الهاتف على مدار ٢٤ ساعة
-
الوصول إلى مدير العملاء
المؤسساتية
ميزات حصرية
غير محدود
تثبيت الطلب
ينصح بها ل:
الشركات و المؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى دعم تقني و غير تقني في أي وقت.
-
مجموعة مخصصة في وسائل التواصل
-
الرد في أقل من ١٠ دقائق
-
الوصول إلى خبير تقني ٢٤/٧
-
المراقبة عبر الإنترنت للخدمة حتى ٣٠ جهاز استشعار
-
الوصول إلى مدير العملاء
عرض مزيد من التفاصيل
مقارنة الحزم
خدمات متنوعة لاحتياجاتك المختلفة
الميزات الرئيسية
المساعدة و الوثائق التعليمية
لإجابة على الإيميلات والتذاكر
أطول وقت استجابة
24 ساعة
8 ساعة
2 ساعة
10 دقيقة
الاتصال مع مركز الاتصال
24/7
24/7
24/7
24/7
مستوى الوصول إلى الخبراء الفنيين
مركز الاتصال
الدعم الفني
(غیر المباشر)
(غیر المباشر)
الدعم الفني
(غیر المباشر)
(غیر المباشر)
مدير العملاء
وقت الوصول إلى الخبراء الفنيين
-
أيام العمل
(9 تا 17)
(GST)
24/7
24/7
اتفاقية مستوى جودة الخدمة(SLA)
-
%99.5
%99.9
%99.99
مدير المبيعات و العملاء
-
-
مدير العملاء الفني
-
-
Add-on
مجموعة مخصصة في وسائل التواصل
-
-
خدمة المراقبة عبر الإنترنت
-
Add-on
حتى 10 أجهزة استشعار
حتى 30 جهاز استشعار
فائض الاستهلاك
مدير العملاء الفني
-
-
150 €
-
خدمة المراقبة عبر الإنترنت (أي جهاز استشعار إضافي)
-
3 €
3 €
3 €
الأسئلة الشائعة
نعم، باختيار حزم أعلى يمكنك الوصول إلى نطاق أوسع من خدمات الدعم السحابية من ArvanCloud مثل خدمة المراقبة عبر الإنترنت و الاستجابة في أقل من ساعتين و ...
باختيار حزمة الدعم التقني الأساسية يمكنك استخدام خدمات مثل مكالمة هاتفية على مدار ٢٤ ساعة، إرسال تذاكر و رسائل بريد إلكتروني، الوصول إلى المستندات التعليمية و ما إلى ذلك دون دفع رسوم.
يتم تقديم حزم مختلفة من خدمات الدعم الفني شهرياً و لن تتمكن من تخفيض الحزمة إلى حزمة أقل حتى بداية الشهر التالي في حال تفعيلك لحزمة كبيرة في تاريخ شرائك للحزمة.
لشراء الحزم النامية و الاحترافية يجب أن تحتوي محفظتك على رصيد يساوي المبلغ الإجمالي للحزمة التي تريدها.
يتم تقديم خدمات الدعم في حزم مختلفة حتى المستوى الذي يسبق طبقة الخدمة. إذا كنت بحاجة إلى دعم في طبقة الخدمة فيجب عليك استخدام خدمات ترحيل السحابي من ArvanCloud.
نعم، باستخدام الحزمة المؤسساتية يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من خدمات الدعم المخصصة و حل مشاكل و تحديات البنية التحتية لأعمالك في أقصر وقت ممكن.