سعر خدمات الدعم الفني

باستخدام خدمات الدعم الفنية السحابية من Arvancloud يمكنك الوصول إلى الخبراء التقنيين في أقصر وقت و حل العديد من التحديات المتعلقة بإعداد البنية التحتية السحابية و اكتشاف الأخطاء و إصلاحها و… و كل ذلك بتكلفة معقولة.
الأساسية
مجاناً
ابدأ الآن
ينصح بها ل:
المستخدمين الذين ليس لديهم مشكلات معقدة و يستخدمون منتجاتنا المجانية.
  • مركز الاتصال
    مركز الاتصال
  • الدعم الأساسي (التذاكر و البريد الإلكتروني)
    الدعم الأساسي (التذاكر و البريد الإلكتروني)
  • وصول إلى وثائق التوجيه و التدريب
    وصول إلى وثائق التوجيه و التدريب
الاختيار الأمثل
النامیة
€ 5
للاستخدام الشهري
شراء حزمة
ينصح بها ل:
المستخدمين الذين لا يحتاجون إلى دعم فني مباشر على مدار ٢٤ساعة.
  • الدردشة مع الذكاء الاصطناعي
    الدردشة مع الذكاء الاصطناعي
  • دعم فني عبر الهاتف
    دعم فني عبر الهاتف
  • الرد على التذاكر خلال ساعتين
    الرد على التذاكر خلال ساعتين
  • خدمة اختبار الأداء
    خدمة اختبار الأداء
الاحترافية
€ 150
للاستخدام الشهري
شراء حزمة
ينصح بها ل:
الشركات التي لديها العديد من التحديات التقنية و تستضيف خدمات مهمة و مرتفعة الطلب.
  • مجموعة مخصصة في وسائل التواصل
    مجموعة مخصصة في وسائل التواصل
  • الرد على التذاكر خلال 30 دقيقة
    الرد على التذاكر خلال 30 دقيقة
  • دعم فني مباشر على مدار الساعة
    دعم فني مباشر على مدار الساعة
  • اتفاقية مستوى الخدمة من Arvancloud
    اتفاقية مستوى الخدمة من Arvancloud
المؤسساتية
ميزات حصرية
غير محدود
تثبيت الطلب
ينصح بها ل:
الشركات و المؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى دعم تقني و غير تقني في أي وقت.
  • مجموعة مخصصة في وسائل التواصل
    مجموعة مخصصة في وسائل التواصل
  • الرد على التذاكر خلال 59 ثانية
    الرد على التذاكر خلال 59 ثانية
  • دعم فني متخصص على مدار الساعة
    دعم فني متخصص على مدار الساعة
  •  مدير حساب مخصص
    مدير حساب مخصص
عرض مزيد من التفاصيل
مقارنة الحزم
خدمات متنوعة لاحتياجاتك المختلفة
الميزات الرئيسية
الوصول إلى وثائق المنتج
check
check
check
check
البريد الإلكتروني والتذاكر
check
check
check
check
عدد التذاكر المسموح بها
غير محدود
غير محدود
غير محدود
غير محدود
أقصى وقت للرد
-
2 ساعة
30 دقيقة
59 ثانية
الوصول إلى مركز الاتصال
من 8 إلى 21 (GST)
من 8 إلى 21 (GST)
من 8 إلى 21 (GST)
من 8 إلى 21 (GST)
الدعم الفني عبر الهاتف
-
24/7
24/7
24/7
مستوى الوصول إلى الدعم الفني
-
خبير
خبير أول
أخصائي أول
أوقات الوصول إلى الدعم الفني
-
24/7
24/7
24/7
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
-
%99.5
%99.9
%99.99
مجموعة مراسلة مخصصة
-
-
Telegram
Telegram
المساعد السحابي (الذكاء الاصطناعي)
-
20 رسالة
50 رسالة
100 رسالة
خدمات DevOps
إضافة
إضافة
حتى 5 ساعات مجانًا
حتى 10 ساعات مجانًا
خدمة اختبار الأداء
-
10 طلبات
30 طلب
100 طلب
تنفيذ المراقبة واختبار الأداء
-
-
-
check
مراجعة الخدمة وتقارير تحسين الأداء
-
-
-
check
DevSecOps
-
-
-
check
مدير حساب مخصص
-
-
-
check
فريق دعم مخصص
-
-
-
check
تدريب ميداني
-
-
-
check
دعم ميداني
-
-
-
check
فائض الاستهلاك
خدمات DevOps (شخص/ساعة) خدمة
€ 45
€ 45
€ 45
€ 45
الأسئلة الشائعة

نعم، باختيار حزم أعلى يمكنك الوصول إلى نطاق أوسع من خدمات الدعم السحابية من Arvancloud مثل خدمة المراقبة عبر الإنترنت و الاستجابة في أقل من ساعتين و ...

باختيار حزمة الدعم التقني الأساسية يمكنك استخدام خدمات مثل مكالمة هاتفية على مدار ٢٤ ساعة، إرسال تذاكر و رسائل بريد إلكتروني، الوصول إلى المستندات التعليمية و ما إلى ذلك دون دفع رسوم.

يتم تقديم حزم مختلفة من خدمات الدعم الفني شهرياً و لن تتمكن من تخفيض الحزمة إلى حزمة أقل حتى بداية الشهر التالي في حال تفعيلك لحزمة كبيرة في تاريخ شرائك للحزمة.

لشراء الحزم النامية و الاحترافية يجب أن تحتوي محفظتك على رصيد يساوي المبلغ الإجمالي للحزمة التي تريدها.

يتم تقديم خدمات الدعم في حزم مختلفة حتى المستوى الذي يسبق طبقة الخدمة. إذا كنت بحاجة إلى دعم في طبقة الخدمة فيجب عليك استخدام خدمات ترحيل السحابي من Arvancloud.

نعم، باستخدام الحزمة المؤسساتية يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من خدمات الدعم المخصصة و حل مشاكل و تحديات البنية التحتية لأعمالك في أقصر وقت ممكن.

احصل على المساعدة من الخبرائنا الفنيين
باستخدام خدمات الدعم التقني من Arvancloud يمكنك حل العديد من المشكلات الفنية لعملك بتكلفة معقولة و بطرق مختلفة مثل مكالمة هاتفية و إرسال تذكرة و مجموعة مخصصة في وسائل التواصل.