Ürünler
Destek Hizmetlerinin Fiyatı
ArvanCloud Bulut Yardım Hizmetlerini kullanarak teknik uzmanlara en kısa sürede ulaşabilir ve bulut altyapısının kurulum, sorun giderme ve … birçok sorunu uygun maliyetle çözebilirsiniz.
Temel
Bedava
Başlat
Şunlar için Önerilir:
Karmaşık Teknik Zorlukları Olmayan ve ArvanCloud Ücretsiz Bulut Ürünlerini Kullanan Kullanıcılar.
-
Çağrı Merkezi -
Temel Destek (Talep ve E-Posta)
-
Rehberlik ve Eğitim Belgelerine Erişim
Büyüme
€ 6.90
Aylık
Paket Satın Al
Şunlar için Önerilir:
7/24 Direkt Teknik Desteğe İhtiyaç Duymayan Girişimci İşletmeler ve Kullanıcılar.
-
Çağrı Merkezi
-
Destek Taleplere 8 Saatin Altında Cevap
-
Mesai Saatlerde Destek
-
ArvanCloud SLA kapsamında
En İyi Seçim
Profesyonel
€ 199.0
Aylık
Paket Satın Al
Şunlar için Önerilir:
Birçok Teknik Zorluğu Olan ve Kritik ve Yüksek Talep Gören Hizmetleri Barındıran İşletmeler.
-
Mesajlaşma'da Özel Grup
-
Destek Taleplere 2 Saatin Altında Cevap
-
24 Saat Telefon Desteği
-
Müşteri Yöneticisine Erişim
Kurumsal
Özel
Sınırsız
Kayıt Yap
Şunlar için Önerilir:
Her Zaman Teknik ve Teknik Olmayan Desteğe İhtiyaç Duyan Büyük İşletmeler ve Kuruluşlar.
-
Mesajlaşma'da Özel Grup
-
10 Dakikadan Kısa Sürede Yanıt
-
Bir Teknik Uzmana 7/24 Erişim
-
30 Sensöre Kadar Servisin Çevrimiçi İzlenmesi
-
Teknik Müşteri Yöneticisine Erişim
Daha Fazla Detay
Paketleri Karşılaştırın
Farklı İhtiyaçlar için Farklı Seçenekler
Özellikler
Rehber ve Eğitim Belgeleri
E-Posta ve Talep Yanıtlama
Talep ve E-Postalara Maksimum Yanıt Süresi
24 Saat
8 Saat
2 Saat
10 Dakika
Çağrı Merkezine Erişim
7/24
7/24
7/24
7/24
Teknik Uzmana Erişim Düzeyi
Çağrı Merkezi
Teknik Destek
(Dolaylı)
(Dolaylı)
Teknik Destek
(Dolaylı)
(Dolaylı)
Müşteri Yöneticisi
Teknik Uzmanlara Erişim Süresi
-
İş Günleri
9am-5pm
(GST)
7/24
7/24
Hizmet Düzeyi Sözleşmesi (SLA)
-
%99.5
%99.9
%99.99
Satış Müşteri Yöneticisi
-
-
Teknik Müşteri Yöneticisi
-
-
Add-on
Mesajlaşma'da Özel Grup
-
-
Çevrimiçi İzleme Hizmeti
-
Add-on
10 Sensöre Kadar
30 Sensöre Kadar
Aşırı Tüketim
Teknik Müşteri Yöneticisi (Aylık)
-
-
€ 150
-
Çevrimiçi İzleme Hizmeti (Ek Sensör Başına)
-
€ 3
€ 3
€ 3
Yaygın Sorular
Evet, daha yüksek paketler seçerek, mesajlaşma desteği, 2 saatten daha kısa sürede yanıt gibi daha geniş ArvanCloud destek hizmetlerine erişebilirsiniz.
Temel destek paketini seçerek 24 saat telefon, talep ve e-posta gönderme, eğitim belgelerine erişim ve daha fazla hizmetlerden ücret ödemeden yararlanabilirsiniz.
Aylık olarak farklı paketlerde destek hizmeti verilmektedir ve satın aldığınız ya da planınızın aktivasyon tarihinden itibaren bir sonraki ayın başına kadar daha düşük bir pakete dönemezsiniz.
Büyüme ve Profesyonel paketlerini satın alabilmek için hesabınızda istediğiniz paketin toplam tutarı kadar kredi olması gerekir.
Destek hizmetleri, hizmet katmanından önceki aşamaya kadar farklı paketlerde sunuluyor. Hizmet katmanında desteğe ihtiyacınız varsa ArvanCloud Bulut Geçişi hizmetlerini kullanmalısınız.
Evet, Kurumsal paketi kullanarak çok çeşitli özelleştirilmiş destek hizmetlerine erişebilir ve iş altyapı sorunlar ve zorluklarınızı mümkün olan en kısa sürede çözebilirsiniz.