محصولات
قیمت خدمات پشتیبانی
با استفاده از خدمات پشتیبانی ابر آروان می‌توانید در کم‌ترین زمان به متخصص‌های فنی دسترسی داشته باشید و با هزینه‌ای مقرون به‌صرفه بسیاری از چالش‌های مرتبط به راه‌اندازی، عیب‌یابی و … زیرساخت‌های ابری خود را برطرف کنید.
پایه
رایگان
شروع کنید
پیشنهادشده برای:
کاربرانی که چالش فنی پیچیده‌ای ندارند یا از محصولات رایگان ابر آروان استفاده می‌کنند.
-
مرکز تماس -
پشتیبانی پایه (تیکت و ایمیل)
-
دسترسی به انجمن کاربری
-
دسترسی به راهنما و مستندات آموزشی
رشد
۶۹,۰۰۰ تومان
ماهانه
خرید بسته
پیشنهادشده برای:
کسب‌وکارهای کوچک و کاربرانی که همیشه و به‌شکل فوری به پشتیبانی نیاز ندارند.
-
مرکز تماس
-
پاسخ به تیکت در کمتر از ۸ ساعت
-
پشتیبانی در ساعت‌های کاری
-
تحت پوشش SLA آروان
بهترین انتخاب
حرفه‌ای
۶,۹۰۰,۰۰۰ تومان
ماهانه
خرید بسته
پیشنهادشده برای:
کسب‌وکارها یا کاربرانی که برای نگهداری سرویس‌های حیاتی خود به پشتیبانی نیاز دارند.
-
گروه اختصاصی در پیام‌رسان
-
پاسخ به تیکت در کمتر از ۲ ساعت
-
پشتیبانی فنی مستقیم
-
پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته
-
دسترسی به مدیر مشتری
سازمانی
اختصاصی
بدون محدودیت
ثبت درخواست
پیشنهادشده برای:
کسب‌وکارها و سازمان‌های بزرگ که در هر زمان به پشتیبانی فنی اختصاصی نیاز دارند.
-
گروه اختصاصی در پیام‌رسان
-
پاسخ‌گویی در کمتر از ۱۰ دقیقه
-
دسترسی ۲۴/۷ به متخصص فنی
-
پایش آنلاین سرویس تا ۳۰ سنسور
-
دسترسی به مدیر مشتری فنی
مشاهده جزییات بیش‌تر
مقایسه بسته‌ها
امکانات متنوع برای نیازهای متفاوت
قابلیت‌ها
راهنما و مستندات آموزشی
انجمن کاربری
پاسخ به ایمیل و تیکت
حداکثر زمان پاسخ‌گویی به تیکت و ایمیل
۲۴ ساعت
۸ ساعت
۲ ساعت
۱۰ دقیقه
دسترسی به مرکز تماس
۲۴/۷
۲۴/۷
۲۴/۷
۲۴/۷
سطح دسترسی به متخصص فنی
مرکز تماس
پشتیبانی فنی (از راه تیکت)
پشتیبانی فنی (تیکت و تماس)
مدیر مشتری اختصاصی
زمان دسترسی به متخصص‌های فنی
-
روزهای کاری (۹ تا ۱۷)
۲۴ ساعته
۲۴ ساعته
قرارداد سطح کیفیت خدمات (SLA)
-
۹۹,۵ درصد
۹۹,۹ درصد
۹۹,۹۹ درصد
مدیر مشتری فروش
-
-
مدیر مشتری فنی
-
-
Add-on
گروه اختصاصی در پیام‌رسان
-
-
پایش آنلاین سرویس
-
Add-on
تا ۱۰ سنسور
تا ۳۰ سنسور
مصرف مازاد
مدیر مشتری فنی (ماهانه)
-
-
۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
-
پایش آنلاین سرویس (هر سنسور اضافه)
-
۱۰۰,۰۰۰ تومان
۱۰۰,۰۰۰ تومان
۱۰۰,۰۰۰ تومان
پرسش‌های رایج
بله، شما می‌توانید با انتخاب بسته‌های بالاتر به طیف گسترده‌تری از خدمات پشتیبانی ابر آروان مانند «پشتیبانی در پیام‌رسان»، «پاسخ‌گویی در کمتر از ۲ ساعت» و … دسترسی داشته باشید.
بسته‌های مختلف خدمات پشتیبانی به‌شکل ماهانه ارایه می شوند و شما از تاریخ خرید یا فعال‌سازی پلن خود، تا ابتدای ماه بعد امکان بازگشت به بسته‌ی پایین‌تر را نخواهید داشت.
برای خرید بسته‌های «رشد» و «حرفه‌ای» کیف پول شما باید به‌اندازه‌ی کل مبلغ بسته‌ی مورد نظرتان اعتبار داشته باشد.
خدمات پشتیبانی در بسته‌های مختلف تا مرحله‌ی قبل از لایه‌ی سرویس ارایه می‌شوند. اگر شما به پشتیبانی در لایه‌ی سرویس نیاز دارید باید از خدمات کوچ ابری آروان استفاده کنید.
بله، شما با استفاده از خدمات سازمانی ابر آروان می‌توانید به طیف گسترده‌ای از خدمات پشتیبانی دسترسی داشته باشید و در کم‌ترین زمان ممکن مشکلات و چالش‌های زیرساختی کسب‌وکار خود را برطرف کنید.