شما می‌توانید حساب کاربری خود را به شکل آنلاین شارژ کنید یا با عقد قرارداد، هزینه را بر اساس فاکتور ماهانه به حساب ابر آروان واریز کنید.

بله، در فاکتور شما علاوه بر هزینه‌ی استفاده از خدمات، به میزان ۹٪ مالیات بر ارزش افزوده نیز اضافه خواهد شد.

بله؛ ابر آروان به ازای پرداخت‌تان، نامه‌ی تایید پرداخت با مهر و امضای شرکت ارایه می‌دهد. برای انجام این کار باید درخواست خود را از راه تیکت به بخش مالی ارسال کنید.

ابر آروان فقط در انتهای هر ماه با بسته‌شدن فاکتور جاری و نهایی‌شدن مصرف‌تان، امکان ارایه‌ی فاکتور رسمی دارد. برای دریافت آن می‌توانید از اول تا پانزدهم هر ماه، درخواست‌تان را در قالب تیکت به واحد فروش ارسال کنید. دقت کنید برای دریافت فاکتور رسمی باید اطلاعات حقوقی‌تان را در پنل ثبت کرده باشید.

لازم است جزییات سرویس مورد نیازتان را برای تیم مالی ابر آروان تیکت بزنید تا پیش‌فاکتور برای‌تان صادر شود.

پنل کاربری ابر آروان به‌شکل خودکار در سه مرحله برای شما پیام یادآوری می‌فرستد:
۱. وقتی ۸۰ درصد اعتبار کیف پول‌تان مصرف شده باشد.
۲. وقتی اعتبار کیف پول‌تان صفر شده باشد.
۳. وقتی اعتبار کیف پول‌تان منفی شده باشد.
اگر پس از دریافت این اعلان‌ها حساب‌تان هم‌چنان منفی باشد، سرویس شما طبق شرایط استفاده از خدمات قطع خواهد شد. پیشنهاد می‌کنیم برای جلوگیری از قطع سرویس، حساب کیف پول خود را مثبت نگه دارید.

برای اطلاع از چگونگی قطع‌شدن سرویس به هنگام پرداخت‌ نکردن هزینه، شرایط استفاده از خدمات ابر آروان را مطالعه کنید.

فاکتور جاری هزینه‌های استفاده از محصولات، در ماه جاری را به شما نشان می‌دهد که هنوز نهایی نشده است. در انتهای هر ماه و با نهایی شدن هزینه‌ها،‌ این فاکتور جاری بسته می‏شود که در بخش فاکتورها قابل مشاهده است.

خیر. شما باید در خواست خود را برای صدور فاکتور رسمی، پیش از پایان هر ماه به واحد مالی اطلاع دهید؛ وگرنه امکان صدور فاکتور رسمی برای ماه‌های گذشته وجود نخواهد داشت.

بله در بخش کیف پول، قسمت فاکتورها می‌توانید به آرشیو فاکتورهای خود دسترسی داشته باشید.

در بخش فاکتورهای بسته شده می‌توانید جزییات هزینه‌های استفاده از هر محصول را به تفکیک مشاهده کنید.

بله، تمام کاربران ابر آروان می‌توانند به‌شکل رایگان از خدمات پشتیبانی ابر آروان استفاده کنند؛ هر چند سطوح ارایه خدمات با توجه به بسته‌های پشتیبانی متفاوت است.

شما می‌توانید از راه ارسال ایمیل، تیکت و تماس تلفنی با پشتیبانی فنی ابر آروان در تماس باشید.

در حال حاضر همه‌ی مشتریانی که از بسته‌های غیر رایگان (رشد، حرفه‌ای، سازمانی) محصولات ابر آروان استفاده می‌کنند امکان تماس تلفنی با واحد پشتیبانی را دارند.

کم‌ترین میزان استفاده از بسته‌های پشتیبانی یک هفته است. هم‌چنین زمانی که بسته‌ای را انتخاب می‌کنید، تا یک هفته نمی‌توانید آن را به پلن‌های پایین‌تر تغییر دهید.

بسته‌ی رشد خدمات پشتیبانی برای مشتریانی که دست کم یک بسته‌ی فعال رشد، حرفه‌ای یا سازمانی روی محصولات ابر آروان داشته باشند به‎شکل خودکار فعال می‎شود. هم‌چنین اگر طی ۳۰ روز گذشته کیف پول خود را حداقل ۱۹۰ هزار تومان شارژ کرده باشید یا پرداختی به این میزان روی سرویس‌های‌تان انجام داده باشید، می‌توانید از پلن رشد پشتیبانی استفاده کند.

برای مشاوره در اجرای زیرساخت و کمک گرفتن در راه‌اندازی سرویس‌های مورد نظرتان، می‌توانید از خدمات کوچ ابری استفاده کنید. برای اطلاعات بیش‌تر به صفحه‌ی کوچ ابری آروان مراجعه کنید.

بله، استفاده از سرویس CDN ابر آروان روی پلن پایه، به‌شکل کامل رایگان است. در این بسته ترافیک ایران و تعداد درخواست‌ها به شکل نامحدود و رایگان ارایه می‌شوند و در آن ۱۰۰ گیگابایت ترافیک جهانی در اختیار دارید. هم‌چنین می‌توانید از ۱۰ قانون دیواره‌ی آتش و ۵ قانون صفحه استفاده کنید. در بسته‌ی پایه بسیاری از امکانات شبکه توزیع محتوا به شکل رایگان در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد.

این هزینه به ازای هر دامنه است. شما باید برای هر یک از دامنه‌های خود که از CDN ابر آروان استفاده می‌کنند یکی از بسته‌ها CDN را فعال کنید.

بله، گواهی‌نامه SSL در قالب سرویس CDN به‌شکل رایگان ارایه می‌شود. برای اطلاعات بیش‌تر صفحه‌ی گواهی‌نامه‌ی رایگان SSL/TLS ابر آروان را مطالعه کنید.

برای استفاده از پلن‌های پایین‌تر از طریق پنل کاربری ابر آروان، نیاز است ابتدا قابلیت‌های مخصوص به پلن بالاتر روی حساب کاربری شما غیرفعال شوند. هم‌چنین، بسته‌ی فعلی شما باید حداقل یک هفته روی حساب کاربری‌تان فعال باشد.

قابلیت DDoS Protection ابر آروان با انواع حملات DDoS در لایه‌های ۳، ۴ و ۷ به‌شکل کامل مقابله می‌کند.

CDN ابر آروان به‌‎شکل پیش‎‌فرض از حملات DDoS لایه‌ی ۳ و ۴ جلوگیری می‌کند، اما برای جلوگیری از حملات DDoS لایه‌ی ۷ باید بسته‌ی حرفه‌ای یا سازمانی را فعال کنید و سطح محافظت را از بخش «جلوگیری از حملات DDoS» ارتقا دهید.

سرورهای ابری آروان به‌شکل آنی و در کم‌تر از چند دقیقه در اختیارتان قرار می‌گیرد و از همان لحظه قابل استفاده است.

هر زمان نیاز به منابع بیش‌تری داشتید، درلحظه می‌توانید این افزایش را اعمال کنید. در نظر داشته باشید، کاهش منابع فقط برای RAM و CPU ممکن است و کاهش دیسک امکان ندارد.

محدودیت تعداد ابرک روی هر حساب کاربری به ازای هر دیتاسنتر ۲۰ ابرک است. اگر به تعداد بیش‌تری ابرک روی یک دیتاسنتر نیاز دارید با واحد پشتیبانی در تماس باشید.

منابع مورد نظرتان را برای واحد پشتیبانی تیکت کنید. تیم پشتیبانی پس از بررسی مساله با واحد زیرساخت، نتیجه را به شما اطلاع خواهد داد.

مقدار شارژ اولیه برای استفاده از سرور ابری و ساخت ابرک، باید به میزان برآورد هزینه‌ی مصرف ۵ روز آینده‌ی همه‌ی ابرک‌ها باشد. این مبلغ به‌عنوان پیش‌پرداخت است و هزینه‌ی شما به میزان استفاده از منابع بستگی دارد.

بله، شما می‌توانید با ساخت یک ابرک، چند وب‌سایت مختلف را روی آن میزبانی کنید به شرطی که منابع انتخابی ابرک شما متناسب با نیازتان باشد.

به نسخه‌ی آپ‌لودشدنی سیستم‌عامل، ایمیج گفته می‌شود. شما می‌توانید به کمک آن، سیستم‌عاملی را روی ابرک‌تان نصب کنید. اسنپ‌شات اما یک نسخه‌ی کپی از سیستم‌عامل فعلی و همه‌ی داده‌ها و نرم‌افزارهای درحال‌کار روی یک ابرک است.

یک IP به هر ابرک اختصاص داده می‌شود. اگر درخواست IP بیش‌تری دارید، به واحد پشتیبانی تیکت کنید.

بله، کاربران می‌توانند پس از ساخت سرور خود از آن‌ها به‌شکل ساعتی، روزانه و ماهانه استفاده کنند.

هاستینگ سرویس اشتراکی است که روی یک سرور با استفاده از پنل مدیریتی برای استفاده‌ی چند وب‌سایت ارایه می‌شود. وی‌پی‌اس (VPS) سرور مجازی مستقلی است که برای تهیه‌ی آن، کاربر باید درخواست خود را ثبت کند تا شرکت ارایه‌دهنده آن را بررسی کند که این فرایند به شکل خودکار نیست. سرور ابری شبیه به VPS است، با این تفاوت که شما می‌توانید همه‌ی مراحل ساخت، نصب سیستم‌عامل، اضافه‌کردن فایروال، شبکه‌ی خصوصی، آی‌پی شناور و افزایش و کاهش منابع را خودتان در پنل کاربری انجام دهید و نیازی به ثبت درخواست ندارید. در سرور ابری پیکربندی و تنظیمات نیز برای‌تان هزینه‌ی اضافی نخواهد داشت.

ابر آروان به‌شکل مستقیم سرویس هاستینگ ارایه نمی‌دهد اما شما می‌تواند سرویس هاستینگ (هاست اشتراکی) خود را روی سرورها ابری راه‌اندازی کنید.

شما می‌توانید با استفاده از ابزارهای مختلف، از داده‌های قرار گرفته روی ابرک‌تان بک‌آپ بگیرید و روی فضای ابری آروان یا هر فضای ذخیره‌سازی دیگری نگهداری کنید. توجه داشته باشید مطابق شرایط استفاده از خدمات، مسوولیت پشتیبان‌گیری بر عهده مشتری است.

وقتی ابرکی خاموش باشد از منابع سیستم استفاده نمی‌کند، در نتیجه هزینه‌ی CPU و RAM کم نمی‌شود، اما چون دیسک در اختیار ابرک است، تا زمانی‌که ابرک حذف نشده، هزینه‌ی Storage و بسته‌ی پایه محاسبه می‌شود.

استفاده از سرویس پلتفرم ویدیو ابر آروان روی پلن پایه، با اختصاص ۱۰ گیگابایت فضای ذخیره‌سازی و ۵۰ گیگابایت ترافیک به‌شکل کامل رایگان است.

ما از پروتکل‌هایی استفاده می‌کنیم که امکان دانلود ویدیو را تا حد زیادی برای کاربران سخت می‌کند.

بله؛ می‌توانید از قابلیت لینک امن استفاده کنید.

خیر؛ در تعداد کانال ایجاد شده محدودیتی وجود ندارد.

با استفاده از لینک امن می‌توانید امنیت محتوای ویدیویی را تامین کنید. هم‌چنین امکان AES Encrypt نیز به‌شکل پیش‌فرض بر روی همه‌ی ویدیوها وجود دارد.

بله؛ می‌توانید لینک ارسال‌شده را برای دانلود در دسترس کاربران خود قرار دهید. البته اگر کاربران لینک را در وب‌سایت‌تان نبینند، به‌‌شکل عادی نمی‌توانند ویدیوها را دانلود کنند.

پخش زنده‌ی ابر آروان سرویسی یک‌طرفه است و برای مواردی مناسب است که مخاطبان زیادی می‌خواهند ویدیویی را تماشا کنند. شبکه‌ی همکاران تجاری ما برخی سرویس‌ها را بر این بستر فراهم کرده‌اند و امکانات بیش‌تری به پخش زنده اضافه کرده‌اند. برای آگاهی از قابلیت‌های این سرویس می‌‌توانید به صفحه‌ی پخش زنده ابر آروان سر بزنید.

چون پخش زنده‌ی ابر آروان روی بستر شبکه توزیع محتوا سرویس می‌دهد، بازدیدکننده‌های یک استریم پخش زنده، به سرورهای لبه‌ی آروان متصل می‌شوند و این تعداد در برخی موارد گذشته، به بیش از ۱.۵ میلیون نفر رسیده است.

خیر. در حال حاضر این امکان وجود ندارد.

استفاده از سرویس فضای ابر آروان روی پلن پایه به‌شکل کامل رایگان است. در این بسته تا ۵ گیگابایت فضای ذخیره‌سازی و ۲۰ گیگابایت ترافیک رایگان در اختیارتان قرار می‌گیرد.

بله. با استفاده از محصول CDN ابر آروان، می‌‌توان دامنه‌ی اختصاصی را از طریق یک رکورد CNAME به دامنه‌ی اصلی سرویس ذخیره‌سازی ابری متصل کرد. با این تنظیمات امکان استفاده از نام دامنه‌ی خود برای ذخیره‌ی فایل وجود دارد.

روی محصول فضای ابری آروان محدودیت ایجاد ۵۰ باکت روی هر حساب کاربری وجود دارند. هم‌چنین، روی هر باکت محدودیت تعداد ۳ میلیون و ۷۰۰ هزار فایل وجود دارد. هر دو این محدودیت‌ها با ارسال تیکت به تیم پشتیبانی قابل افزایش است.

بله. محصول فضای ابری آروان به‌شکل کامل از استاندارد S3 پشتیبانی می‌کند.

بله. در کنار استفاده از API ابر آروان، می‌توانید به‌وسیله‌ی هر نرم‌افزار S3 Compatible، از فضای ابری آروان استفاده کنید.

با استفاده از یک Image که در یک رجیستری عمومی مانند Docker Hub یا Quay و یا یک رجیستری شخصی قرار دارد، می‌توان Image خود را در کانتینر ابری آروان مورد استفاده قرار داد.

بله. با ارایه‌ی آدرس Registry شخصی خود به همراه اطلاعات مربوط به احراز هویت آن، می‌توان Imageهای یک Registry خصوصی را روی کانتینر ابری آروان اجرا کرد.

بله. می‌توانید با استفاده از قابلیت‌های کانتینر ابری آروان، از منیفست‌های ایجاد شده‌ی خود برای استقرار اپلیکیشن‌تان استفاده کنید.

بله. می‌توانید با مراجعه به صفحه‌ي Command Line ابر آروان، از CLI محصول کانتینر ابری استفاده کنید.

بله. شما می‌توانید با ارایه‌ی Git URL، اپلیکیشن خود را به‌شکل مستقیم روی کانتینر ابری آروان مستقر کنید.

بله. اگر از محصول CDN ابر آروان استفاده می‌کنید، می‌توانید از کانتینر ابری با استفاده از دامنه‌ی شخصی خود استفاده کنید.

بله. تعداد زیادی از اپلیکیشن‌های قرار گرفته روی بازارچه ابری آروان رایگان هستند و می‌توانید آن‌ها را روی سرویس خود اجرا کنید. در نظر داشته باشید، هزینه‌ی مربوط به محصولی که اپلیکیشن روی آن در حال اجرا است، هم‌چنان به حساب شما منظور خواهد شد.

در حال حاضر امکان استفاده از CDN Appهای بازارچه ابری روی محصول شبکه توزیع محتوا و IaaS Imageها روی محصول سرور ابری وجود دارد.

خیر. پیش‌نیاز استفاده از CDN Appهای ابر آروان، روشن بودن نماد ابر روی دامنه‌ی مورد نظر است.

برای نصب یک IaaS Image‌ کافی است در زمان راه‌اندازی ابرک در بخش سرور ابری پنل کاربری ابر آروان، منبع نصب را روی بازارچه ابری قرار دهید.

با مراجعه به صفحه‌ی بازارچه ابری آروان، می‌توانید برای اضافه شدن محصول نرم‌افزاری خود به این بازارچه از طریق تکمیل فرم ثبت درخواست تامین‌کنندگان اقدام کنید.